Á¦³×½Ã½º´Â 100°³ ÀÌ»óÀÇ ±¹°¡¿¡¼ 7,500°³ ÀÌ»óÀÇ Á¶Á÷ÀÌ °í°´°ú Á÷¿øÀ» À§ÇÑ ÃÖ°íÀÇ °æÇèÀ» Á¦°øÇÏ¿© Ã漺µµ¿Í ºñÁî´Ï½º ¼º°ú¸¦ °³¼±ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÑ´Ù. ÃÖ°íÀÇ AI ±â¹Ý °æÇè ¿ÀÄɽºÆ®·¹ÀÌ¼Ç Ç÷§ÆûÀÎ Genesys Cloud¸¦ ÅëÇØ ¸ðµç ±Ô¸ðÀÇ Á¶Á÷ÀÌ °ø°¨ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °³ÀÎÈµÈ °æÇèÀ» ´ë±Ô¸ð·Î Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï °í°´ °æÇè(CX)ÀÇ ¹Ì·¡¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù. Ŭ¶ó¿ìµå¿¡¼ ź»ýÇÑ ½Å·ÚÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¿ÃÀοø Ç÷§ÆûÀÎ Genesys Cloud´Â Àû½Ã¿¡ ÀûÀýÇÑ °í°´ °æÇèÀ¸·Î Â÷º°ÈÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÏ¿© Á¶Á÷ÀÇ ¼ºÀåÀ» °¡¼ÓÈÇÏ´Â µ¿½Ã¿¡ Á÷¿ø Âü¿©µµ, È¿À²¼º ¹× ¿î¿µ °³¼±À» °ÈÇÑ´Ù. º¸´Ù ÀÚ¼¼ÇÑ »çÇ×Àº ÆäÀ̽ººÏ ¹× Genesys ºí·Î±×¸¦ ÅëÇØ http://www.genesys.com/krÀ» ¹æ¹®ÇÏ¸é µÈ´Ù.